Gli standard specifici garantiti dalla Società da subito, in ogni farmacia,
sono i seguenti:

1. La presenza costante di personale professionalmente qualificato e numericamente adeguato     alle effettive necessita del servizio; il personale è immediatamente distinguibile dal camice     indossato: il personale laureato indossa un camice bianco, i commessi indossano un camice     azzurro; tutto il personale è inoltre munito di cartellino di riconoscimento con la qualifica     rivestita.

2. Il rigoroso rispetto degli orari di apertura.

3. L'osservanza di turni di chiusura per ferie nel massimo     rispetto possibile delle esigenze del territorio.

4. Il reperimento dei farmaci mancanti nel più breve tempo     possibile dalla richiesta e comunque non oltre 24 ore     feriali, purché i farmaci richiesti siano reperibili nel normale ciclo distributivo.

5. La verifica dei motivi dell'eventuale assenza dei farmaci dal ciclo distributivo e la conseguente     comunicazione agli utenti interessati e all'A.S.L.

6. La consulenza sull'uso corretto dei farmaci e degli altri prodotti trattati in farmacia.

7. L'indicazione ai cittadini, per quanto riguarda i farmaci da consiglio e senza obbligo di ricetta     medica, dei medicinali più efficaci per il loro disturbo e più economici.

8. La comunicazione al pubblico, con un apposito video collocato sopra il banco di vendita, di     messaggi di natura istituzionale legati al servizio pubblico svolto dalle farmacie e delle     principali attività di carattere promozionale rivolte alla clientela, ivi compresi i prezzi applicati
    sui farmaci di automedicazione.

9. La collaborazione con i medici prescrittori al fine di evitare disagi o potenziali
    danni ai cittadini.

10. La possibilità di consultare le liste di prescrivibilità dei farmaci e dei relativi prezzi.
      nonché le liste di trasparenza previste dalla legge n. 149 del 26.7.2005.

11. La disponibilità di parcheggi riservati ai disabili nelle immediate vicinanze delle seguenti       farmacie:

      - Villaggio Violino
      - Pendolina
      - Casazza
      - Mompiano
      - Borgo Trento
      - San Polo
      - Folzano

12. Un comportamento degli operatori improntato al rispetto, alla cortesia, alla capacità di       dialogo.

13. La presenza in farmacia di un apposito raccoglitore, ben visibile e facilmente accessibile,       contenente materiale illustrativo sulla carta dei servizi e sui programmi adottati
      per attuarla.

14. La prestazione dei servizi di base come descritto nella precedente Parte II.