La Società gestisce il servizio farmaceutico pubblico di vendita al dettaglio di farmaci, parafarmaci, presidi medico-chirurgici e altri prodotti tipicamente distribuiti dalle farmacie, nelle dodici farmacie comunali.
Le farmacie comunali osservano un orario di apertura di almeno 40 ore settimanali. Le farmacie di Viale Venezia, Folzano, Villaggio Violino, Villaggio Badia, Urago-Mella, Pendolina, Casazza, Borgo Trento e Via Corsica osservano un orario di apertura di 44 ore settimanali, comprensivo di quattro ore di apertura il sabato mattina o il sabato pomeriggio. Le farmacie comunali sono parte delle farmacie di turno cittadine, aperte 24 ore su 24, il cui elenco è consultabile presso la bacheca di ogni farmacia e sul sito internet della Società.

Ad integrazione del servizio, in tutte le farmacie comunali sono inoltre effettuati
i seguenti servizi di base:

MISURAZIONE DELLA PRESSIONE:

Viene effettuata presso tutte le farmacie comunali con apparecchi elettronici rispondenti ai requisiti di legge; l'utente può usufruire del servizio gratuito; viene consegnata una tessera sulla quale sono registrati i valori riscontrati ad ogni misurazione: ciò consente di conoscere l'andamento della pressione nel corso del tempo e di avere una base di dati attendibili, utili anche al medico curante per la diagnosi e la cura dell'ipertensione.

CONTROLLO DEL PESO:

Viene effettuato gratuitamente presso tutte le farmacie comunali , con apparecchi elettronici; a richiesta degli utenti, i farmacisti forniscono suggerimenti e consigli per una corretta alimentazione.

DISTRIBUZIONE DI OPUSCOLI INFORMATIVI:

sono in distribuzione gratuita, presso tutte le farmacie comunali , opuscoli informativi, realizzati ogni semestre, anche con l'ausilio della professionalità dei dipendenti. Gli opuscoli riguardano le malattie più diffuse, l'igiene, l'infanzia, la cura dei pazienti affetti da particolari patologie e altri argomenti attinenti la salute, la prevenzione delle malattie, la farmacovigilanza. Gli opuscoli sono contenuti in un apposito raccoglitore, facilmente individuabile e raggiungibile dagli utenti che possono prelevarli liberamente.

FARMACOVIGILANZA:

La Società collabora con i medici di base nell'attività di farmacovigilanza, in conformità alla normativa in vigore e cioè il D.Lgs. N. 95 dell'8.4.2003 e al D.Lgs. N. 219 del 24 aprile 2006 (artt. 129-134). È disponibile per gli utenti nelle farmacie il Modulo ministeriale per la segnalzione delle reazioni avverse da compilare in caso di insorgenza della reazione avversa.

UFFICIO PER LE RELAZIONI CON IL PUBBLICO:

E' attivo presso la sede amministrativa di Via Achille Grandi n. 18 – c.a.p. 25125 Brescia e con il numero verde 800234664 , con il compito di fornire informazioni agli utenti e di ricevere i reclami. I dettagli sul funzionamento dell'Ufficio sono forniti nella successiva IV Parte.

ANGOLO DELLA SALUTE:

E' uno spazio adeguato nel quale il farmacista può dedicare qualche minuto in più di attenzione agli utenti per rispondere, in maniera esauriente e riservata, alle richieste riguardanti il mantenimento della salute e il benessere psicofisico. In questo spazio sono di solito collocate tutte le attrezzature necessarie a fornire le prestazioni al pubblico (apparecchi per la misurazione della pressione, apparecchi per le autoanalisi, ecc.). L'Angolo della Salute è allestito presso tutte le farmacie comunali.

AUTOANALISI DI GLICEMIA, COLESTEROLO E TRIGLICERIDI:

Il servizio, eseguito con apparecchiature rispondenti ai requisiti di legge, secondo le tariffe esposte in farmacia,
è attivo presso le farmacie:

- Viale Venezia,
- Villaggio Violino,
- Borgo Trento.

MEDICINALI SCADUTI:

è presente in ogni farmacia, ben visibile e facilmente accessibile, un apposito contenitore, dove riporre i medicinali scaduti; gli stessi medicinali verranno poi smaltiti nel rispetto delle normative ambientali

PATOLOGIE CRONICHE:

nei casi previsti, le farmacie, in collaborazione con l'Asl e tramite un apposito software, visualizzano e dispensano agli utenti i presidi previsti del Piano terapeutico depositato ed autorizzato presso l'Asl stessa.